【主持人】：达芬奇事件是今年发生在家居行业中的一件引发高度关注的事情。这场风波引发了一系列的连锁反应，波及了地板、陶卫等进口品牌密集的领域。

　　【彭欢】：应该说通过达芬奇事件，从一个企业的问题现在已经上升到行业性的问题，最后演变成整个产业链的问题。诚信，我举一个例子，一个轨道两边是固定的，要从中间不断的延伸，这个是需要长期坚持做的。达芬奇事件发生以后值得我们反省的有几个：我们的法律问题。像厂商的自律性还是不全，对经销商的监控管理是很必要的。最后消费者环节，这几年暴露出来，炫富的心理还是很强的。我们要把这个问题通过达芬奇事件暴露出来以后，把诚信传达给我们的消费者。消费者的利益在哪里？其实我们本身就是一种服务，企业在箫条的情况下，谈到升级，谈到转型，现在企业应该讲要做一个升级，原本我们在营销这个方面单一做销售，把产品怎么推销给消费者，服务提得比较好，但能够坚持下来，把服务做到消费者心中去的不多。以服务创造价值是我的观点。

相关知识

帝标家具总经理彭欢：透视达芬奇 家具诚信危与机
帝标家居总裁彭欢：重新定位 重在回归
居家新视角论坛四解读：家具诚信危与机
帝标彭欢：川家具行业现新服务观念 先行赔付
帝标家居彭欢：新战略 新形象 提升品牌价值
帝标家居彭欢：坚持分配性原则
帝标彭欢：揭秘展会大看点 解读幸福季密码
帝标彭欢：营销新理念发布 携手黄晓明开启幸福季
帝标家居总裁彭欢——重新定位 重在回归
央视曝光天价意大利达芬奇家具竟是东莞产