家居装修知识网
韩丽精英系列报道之十一山东龙口韩丽橱柜曲静
2011年韩丽精英系列报道之十一：亲和至善维客情 稳守高地处泰然
专访韩丽百万俱乐部成员山东龙口韩丽橱柜经理曲静
【采访背景】2011年的龙口韩丽绝对不简单。2010年市场停顿，业绩不佳，养精蓄锐，加强内功，2011年业绩突飞猛进，取得了非同一般的进步，在县级市场销售额位列前列。2011年博洛尼，我乐，志邦，金牌等知名橱柜品牌进驻龙口，面对白热化的市场竞争，龙口韩丽依仍能处之泰然。激烈的市场竞争仍能稳守高地的龙口韩丽主要以高品质的服务征服了当地消费者。龙口韩丽总经理曲静透露：“龙口韩丽的消费群里大部分是当地政府机关人员和私企老板，他们追求卓越的品质、相信实力的品牌；而我们一直为他们提供了统一化的产品销售、细致贴心的跟踪服务、视如亲友的感情维护，所以客户和我们形成了稳定的客情关系，对品牌形成了很高的忠诚度。”龙口韩丽的良性发展得益于忠诚的客户，也来源于曲经理的亲善友爱，让客户和员工都爱上了韩丽品牌。2012年是韩丽即将腾飞的一年，基于龙口韩丽杰出的市场表现，公司首席记者对优秀经销商曲静进行了独家采访。
采访时间：2011年12月24日
记者：梁玉婷
嘉宾：龙口韩丽橱柜经理 曲静
龙口韩丽橱柜经理 曲静
【记者】：您好，现在随着产业的升级，竞争日趋激烈，在市场整体低迷的情况下，您是如何看待龙口的市场前景的？依据在哪里？
【曲经理】：经过两年营销韩丽橱柜产品的心得，我个人认为，龙口的市场未来将聚焦在高端楼盘上。尽管今年家居行业市场低迷，但明年随着楼市政策的稳定及消费回暖，家具行业定必迎来春天。而龙口目前有许多高端楼盘正在建设预售中，我相信高端化小区的崛起会带动一部分家居品牌的销售。
【记者】：龙口橱柜市场的竞争格局是怎样的？目前韩丽在龙口的市场地位如何？
【曲经理】：就2011年来讲，龙口韩丽橱柜在当地的地位，占有绝对的优势，销量也是位居当地首位。但随着市场竞争越演越烈，最近很多其他各大品牌的进驻，如：博洛尼，我乐，志邦，金牌，珂拉尼，加上以前的欧派，海尔，皮阿诺。强势品牌的进驻使得韩丽在龙口市场将会有很大的挑战。但挑战与机遇是并存的，相信龙口韩丽在2012会继而发挥自身优势，在竞争中脱颖而出。
【记者】：龙口韩丽与其它当地品牌相比有什么优势？您是如何保持竞争优势？
【曲经理】：韩丽产品与其他产品相较的时候，优势的地方往往在于韩丽橱柜的品质，尤其是板材，配件的统一化，能给绝大一部分客户一种信任感，我个人认为能保持竞争优势的，无非是保证认真真诚对待每一位上门的顾客，保证售后，并跟所有的老顾客处理好人际关系，让他们实实在在的口碑，来为我们宣传品牌。另外，只要公司售后支持力度再大一些，我想我们会更有信心！
【记者】：龙口韩丽主要的消费群体是哪些人？在这部分群体里面是否存在比较多有二次购买的客户？您是如何做好客户管理，实现重复购买？
【曲经理】：龙口韩丽的消费群里，大部分是当地政府机关人员，和私企老板，因为经营的时间颇短，所以尽管也有二次购买的客户，但也是很少一部分，为了维护好跟所有客户之间的关系，我每逢天气变化或者节日，都会亲自发短信用韩丽橱柜的名义关心问候，尽量和每一位顾客都成为朋友，以此来实现他们重复购买的目的。
【记者】：目前龙口韩丽主打的产品系列有哪些？客户最热捧是哪款系列？能和我们介绍一下吗？
【曲经理】：店内最畅销的产品是吸塑和树脂板系列，客户每每来反应颇好的也主要是这两款，主要是因为板材性价比较高的缘故！设计风格也比较容易被顾客接受！
【记者】：良好的店面形象能促进销售，您对于店面陈列和店面的视觉布置有怎样的要求呢？
【曲经理】：店面的陈列我觉得主要以洁净自然为主，太过于奢华的布置，我觉得往往遮掩了产品的光辉，装饰不可少，但一定要做到画龙点睛！这个也要根据当地的习俗来定！
【记者】：龙口韩丽的经营总体情况如何？业绩比去年增长多少？
【曲经理】：龙口毕竟只是个县级市，因此消费水平也都有限。2010年，所有高档小区因为都在筹建中，所以，全部高档家具产品都处于迟钝状态，随着2011年高档小区的交房，业务量也随之而升，因为当地朋友群的关系，韩丽一直位于当地高端橱柜消费的前面！同时由于韩丽拥有较高的广知度，因此欧派橱柜与我们的竞争最为激烈！总体来说2011年的业绩增能达40%以上，属于增长幅度较大的一年。
【记者】：良好的业绩离不开优秀的团队，请您谈谈您是如何打造高效实干型团队？
【曲经理】：像您说的，业绩离不开优秀的团队。在龙口韩丽专卖店里，所有的员工经理都是朋友，非常的团结！我们大家没有很强烈的老板下属之分，因此我的员工工作起来很舒畅。我想这样的一种团队氛围是大家自觉努力做事的保证。我们一起相处都非常的愉快，所以工作也十分的得心应手！大家都非常有责任感！
【记者】：2012年制定了哪些计划活跃市场？这些计划现在进行到怎样的程度了？
【曲经理】：对于2012年，主要还是针对性销售，已在新的高端小区里投放广告。目前也有参加一些本地业内有名人士组织的装修界的咨询研讨会，推广计划都在紧张的筹备中！
【记者】：2012年是韩丽腾飞年，请您送上对韩丽企业的寄语。
【曲经理】：希望韩丽越做越大，各方面越来越完善，真正做到业内第一！让每一个使用韩丽橱柜的顾客都觉得骄傲！
【记者】：感谢曲经理接受我们的采访，祝龙口韩丽蒸蒸日上！
相关知识
韩丽精英系列报道之十一山东龙口韩丽橱柜曲静
2011年韩丽精英系列报道之江苏泰州韩丽橱柜潘学年
韩丽精英系列报道之江西新余总经理刘小牙
2011年韩丽精英系列报道之十三山东泰安王强
灯玛特新模具成就经销商发展 “渠道变革 联盟成功”探索追踪系列报道之三
十一过后市场趋缓 橱柜企业自我提升不可放松
品牌中国产业联盟主席艾丰 纵论企业品牌战略
罗格朗尚韵系列开关插座十一促销优惠
[仁豪好声音系列报道]大连美女一天狂赚近百万
我乐橱柜大促销系列报道之橱柜买一套送一套