2011年韩丽精英系列报道之十四

　　演绎“完美做市” 一枝独秀赢百家

　　专访韩丽百万俱乐部成员江西新余韩丽橱柜总经理刘小牙

　　【采访背景】当橱柜不再只是一件高雅的艺术品，它以迅速的脚步走进了千万家庭，成为更多爱家人士能拥有的家居用品；当橱柜行业逐步迈向成熟，需求越趋刚性，刘总紧追着行业发展的脚步，大胆创新，阔步市场。2011年，不少外来强势品牌进驻新余，试图发起攻夺之势。然而面对激烈的竞争，刘总却能稳住市场核心，以“完美做市”的理念和完美的客务精神赢尽品牌口碑。同时新余韩丽专业团队的人文情怀占据具有自身特色的市场，以卓越姿态为2011年作完美收官。2012年是韩丽即将腾飞的一年，基于新余韩丽的出色表现，特此公司首席记者对优秀经销商刘小牙先生进行了独家采访。

　　采访时间：2011年12月26日

　　记者：梁玉婷

　　嘉宾：新余韩丽橱柜经理 刘小牙

新余韩丽橱柜经理 刘小牙

　　【记者】：您好，刘总！您作为新余韩丽的掌门人，您认为整个橱柜行业的未来和发展趋势在哪里？然而，橱柜行业目前还存在着很多难以迅速解决的问题，那么您认为新余韩丽未来将走向哪里？

　　【刘总】：橱柜行业的未来是向更多的普通家庭开放，橱柜不再只是有钱人的艺术品，应该是更多爱家人士能拥有的家居用品。所以橱柜的发展趋势应该是产品不断向人性化，多样化，实用性，耐用性方向发展，然而，橱柜行业目前还存在着像采购成本较高，等很多难以迅速解决的问题，为了拓展市场，我们的走向是，以中高端走量的形式发展，让更多的人用起我们的品牌橱柜。

　　【记者】：我们都知道新余本地品牌有很多，近年来越来越多的大品牌和国外的品牌也在进驻江西，在这样激烈的环境下，您有什么对策？您觉得该如何怎样提高竞争力？

　　【刘总】：新余本地品牌虽有很多，但只要没有风格上的雷同就没有多大的影响。大品牌和国外的品牌进驻江西多半是做势，但我在新余只想做市。我会用我们的社会责任心，以完美的客务精神来赢得品牌口碑，以我们专业团队的人文情怀去占据具有自身特色的市场。

　　【记者】：目前新余的消费力如何？消费选购橱柜会着重哪些因素？

　　【刘总】：目前新余的消费力还是处于比较强，消费者选购橱柜比较关注第一是产品的款式是否美观实用，第二材质是否环保耐用，第三是否具有高性价比等因素。

　　【记者】：2011年新余的经营概况如何，业绩比2010年增长多少？

　　【刘总】：2011年家居建材行业整体的市场我们是有目共睹的，整个行业处于比较淡的市场低谷，但是由于固定需要的存在以及韩丽品牌的品牌影响力，所以我们新余的经营没有出现负面的影响，保持一个平稳发展的态势。总的来说比去年增长30%以上。

　　【记者】：良好的业绩增长离不开卓越的客户服务，您是如何打造让客户最满意的服务？

　　【刘总】：如果我是来客户，那我最希望得到的就是我的消费场所都是为我所服务。这是客户心理最希望得到的服务概念。所以我要求我的店员对客户都是一对一的全程服务，从让客户认知我们品牌到使用我们产品每年的上门检修，都始终由一个店员全程跟进，这样会让客户感觉特别放心。

　　【记者】：您是如何塑造战斗型团队？

　　【刘总】：我的团队其实就是愿和我一起去执行任务的一帮朋友。大家相互共勉，营造出团结合作的工作氛围。

　　【记者】：近年来团购市场十分火爆，请问您是如何看待的？新余韩丽是否有组织过大型的促销团购活动？

　　【刘总】：我认为对我们终端门面来说，团购市场是厂商联合的品牌推广活动，我们有组织过大型的促销团购活动。致以领袖联盟，能找到志同道合的商家，通过一个联结起来的促销平台来打造家居用品整合销售服务。同时，领袖联盟活动也确实是一个提高知名度的推广途径。

　　【记者】：面对目前的经济形势，新余加快了发展的步伐，您能谈谈在2012年新余韩丽有什么计划？接下来在推广上有什么重要的举措？

　　【刘总】：不管新余经济发展如何， 2012我计划进一步完善各种业务渠道，打造一个更加专业更大规模的战斗型团队，将大量招聘业务人员大面积推我们的品牌，新余是我可爱的家乡，我会让我们的橱柜品牌做到家喻户晓。

　　【记者】：2012年是韩丽腾飞年，请您送上对韩丽企业的寄语。

　　【刘总】：做为一个韩丽人，我首先感谢韩丽的区域经理把我带进这个温暖又具有成长性的大家庭里，非常感谢总部领导的不断栽培，感谢提供优质产品和完美服务的韩丽员工们。我祝愿韩丽企业的2012年更加强大！更加辉煌！最后我真诚祝愿奋斗在终端前线的经销商兄弟姐妹们都蒸蒸日上！销量翻番！

　　【记者】：非常感谢刘总接受采访，祝愿新余韩丽在刘总的带领下业务蒸蒸日上！

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