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　　参赛选手简介：

圣象李阳涛工作照

圣象李阳涛生活照

西安大明宫雁塔购物广场圣象专卖店照片

　　姓名：李阳涛

　　性别：男

　　年龄：30岁

　　服务品牌：圣象地板

　　门店地址：西安市雁塔区含光路大明宫雁塔购物广场(圣象地板专卖店)

　　入行时间：地板行业4年

　　工作专长：真诚，热情，有亲和力

　　工作案例：

　　2012年6月份的一个周末，我们店里在做大型活动，中午的时候一个中年妇女来我们店里，说家里有地热想看看多层实木地板，我就给她讲解了圣象的三层和五层实木，看着大姐对一款高端的三层实木地板颜色比较喜欢，我就给她着重讲解了三层实木地板的优势和发展趋势，大姐非常感兴趣，我们谈了将近一个多小时的时候她的设计师过来催大姐走，这时候我才知道设计师要给大姐推荐我们竞品的多层实木。临走的时候我告诉大姐：“我相信您是非常理性且有主见的顾客，您一定要了解怎么鉴别地板的价值和找到您所需要的。”

　　设计师直接把顾客带到竞品的店里，而我并没有进到店里去，因为我觉得给这位大姐已经将地板知识和鉴定标准讲的非常透彻了。且此顾客非常有意向且面积比较大，我想拿下这单的欲望非常强烈，所以我就在楼梯旁远远的观察着顾客的一举一动。竞品的导购一直滔滔不绝的讲了大概半小时后，大姐径直出店下了电梯，只见竞品的导购也直接坐电梯冲下去给大姐还在讲解着，此刻我立即从消防通道的楼梯也下去了，等竞品的导购员走了以后，我以制造偶遇的方式问候了大姐。我说：“大姐，您地板定下来了没有？买建材挺辛苦的，咱去我们店里休息一下喝杯水吧。”只见大姐犹豫，我便补充：“大姐您家已经非常着急用地板了，您今天没定下来我想了解下您的顾虑看我能不能帮你解决。”在我的真诚邀请下大姐支开了设计师跟我一起上楼了。

　　一进店大姐就跟我抱怨装修的烦恼，我耐心的倾听着顺便帮大姐分析她的需求和改善方法，说到地板铺装这一环节我告诉大姐：“如果您不买圣象地板不是您的错，而是我没有把这么好的产品推荐给您且让您认可。”然后我就再重复讲解了三层地板的好处和能给她带来的利益，还没等我说让大姐下定单的时候大姐就跟我说：“小伙子，那你开个定单吧，我觉得你给我讲的非常好，我也不想再转了，今天就给你交全款还能去参加你们6.23号的砸金蛋活动。”

　　就这样，大姐非常爽快的交了6万块钱的货款，走的时候我非常真诚的跟大姐说：“大姐，你是非常理智的消费者，我们这样的好产品只有卖给您这种识货的顾客才能体现它的价值。”大姐非常开心的走了….

　　回顾整个销售过程，这位大姐本身就有一定的消费能力，且她也非常理性，因为面积大一直没有定下来地板是因为她本身对导购非常戒备，我是抓住了我们产品本身的优势加上我的耐心及热情感染了她。因为当大多数导购滔滔不绝的推荐她的产品的时候，我是在认真的给大姐分析她的隐性需求和我们的产品本身能带给她的利益。所以这单就在我的耐心倾听且引导下感动了她。

　　职业目标：高级销售顾问

　　工作理念：把自己的职业当事业

　　个人兴趣爱好：读书、看报 、养花

　　在职期间的荣誉：获得南大明宫2011年商场颁发的《优秀销售员奖》

　　获得南大明宫2012年度店长PK大赛冠军候选人

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