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2012年度家居王牌导购员人气PK赛——联丰张海丽

https://m.biud.com.cn 2012年08月05日10:01 家居装修知识网  

  “诚信、责任、以人为本”,无论是售前、售中、还是售后,为消费者提供周到、贴心的服务,以客户为尊,是为中国商道。为此,2012年7月—9月,搜狐家居2012闯关大行动进入第二关“诚·家居 2012中国家居消费节暨家居导购员PK赛”阶段。并自即日起公开接受2012年度家居业王牌导购员PK赛报名。【查看详细】

  参赛选手简介:

联丰张海丽工作照
联丰张海丽工作照

  姓名:张海丽

  性别:

  年龄:36

  服务时间:7年

  所属企业/门店地址信息:联丰地板启东万佳旗舰店

  工作理念:顾客就是上帝,顾客的满意是我最大的荣誉。

  工作专长:能够站在客户角度想问题,用理解与微笑赢得客户。

  最值得一说的工作(服务/导购)案例

  那年夏天的一个下午,天气很闷热,一整天顾客都很少,正当张海丽打扫卫生准备下班的时候,进来了一位女士说要看一下实木地板,她马上将手中的扫把放下,倒了一杯水给客户,然后便带着客户看了实木地板,耐心的和客户介绍产品。

  海丽始终站在客户的角度,帮助客户分析装修搭配,推荐性价比高的产品。客户很是满意,但仍是不愿签单。问过原因后才知道是因为顾客认为我们的地板品牌影响力不够大,怕日后有质量问题不好解决,她便同客户耐心的讲解我们的地板优势和质量还有售后服务等等,最终这位顾客还是接受了她的建议选择了一款联丰实木地板。

  在地板铺装完成后的一个礼拜,她还电话回访告知客户地板正确打扫方式和及时地板打蜡护理,并且地板有任何问题都可以同她联系,她用理解和微笑服务赢得了广大客户的赞赏,也因此回头客的比率大大增加。

  个人兴趣爱好(才艺特长):唱歌、跳舞、游泳

  在职期间得到的荣誉:

  2010年启东台湾装饰协会导购冠军

  连续5年被评为启东装饰协会金牌导购员

  连续3届蝉联最佳服务奖

  企业推荐人评语:

  为人大气、业务能力相当强,能够带领团队共同前进。

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