“诚信、责任、以人为本”，无论是售前、售中、还是售后，为消费者提供周到、贴心的服务，以客户为尊，是为中国商道。为此，2012年7月—9月，搜狐家居2012闯关大行动进入第二关“诚·家居 2012中国家居消费节暨家居导购员PK赛”阶段。并自即日起公开接受2012年度家居业王牌导购员PK赛报名。【查看详细】

　　参赛选手简介：

联丰张海丽工作照

　　姓名：张海丽

　　性别：女

　　年龄：36

　　服务时间：7年

　　所属企业/门店地址信息：联丰地板启东万佳旗舰店

　　工作理念：顾客就是上帝，顾客的满意是我最大的荣誉。

　　工作专长：能够站在客户角度想问题，用理解与微笑赢得客户。

　　最值得一说的工作（服务/导购）案例

　　那年夏天的一个下午，天气很闷热，一整天顾客都很少，正当张海丽打扫卫生准备下班的时候，进来了一位女士说要看一下实木地板，她马上将手中的扫把放下，倒了一杯水给客户，然后便带着客户看了实木地板，耐心的和客户介绍产品。

　　海丽始终站在客户的角度，帮助客户分析装修搭配，推荐性价比高的产品。客户很是满意，但仍是不愿签单。问过原因后才知道是因为顾客认为我们的地板品牌影响力不够大，怕日后有质量问题不好解决，她便同客户耐心的讲解我们的地板优势和质量还有售后服务等等，最终这位顾客还是接受了她的建议选择了一款联丰实木地板。

　　在地板铺装完成后的一个礼拜，她还电话回访告知客户地板正确打扫方式和及时地板打蜡护理，并且地板有任何问题都可以同她联系，她用理解和微笑服务赢得了广大客户的赞赏，也因此回头客的比率大大增加。

　　个人兴趣爱好（才艺特长）：唱歌、跳舞、游泳

　　在职期间得到的荣誉：

　　2010年启东台湾装饰协会导购冠军

　　连续5年被评为启东装饰协会金牌导购员

　　连续3届蝉联最佳服务奖

　　企业推荐人评语：

　　为人大气、业务能力相当强，能够带领团队共同前进。

相关知识

2012年度家居王牌导购员人气PK赛——联丰张海丽
2012年度家居王牌导购员人气PK赛——联丰韩耀曙
2012年度家居王牌导购员人气PK赛——凯盛张涛
2012年度家居王牌导购员人气PK赛——金桥地板张辉
2012年度家居王牌导购员人气PK赛——得高王丽
2012年度家居王牌导购员人气PK赛——得高赵琼
2012年度家居王牌导购员人气PK赛——德尔夏巧年
2012年度家居王牌导购员人气PK赛——德尔孟颖
2012年度家居王牌导购员人气PK赛——圣象王秋玲
2012年度家居王牌导购员人气PK赛——凯伦温王清