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2012年度家居王牌导购员人气PK赛——联丰韩耀曙

https://m.biud.com.cn 2012年08月05日09:57 家居装修知识网  

  “诚信、责任、以人为本”,无论是售前、售中、还是售后,为消费者提供周到、贴心的服务,以客户为尊,是为中国商道。为此,2012年7月—9月,搜狐家居2012闯关大行动进入第二关“诚·家居 2012中国家居消费节暨家居导购员PK赛”阶段。并自即日起公开接受2012年度家居业王牌导购员PK赛报名。【查看详细】

  参赛选手简介:

联丰韩耀曙工作照
联丰韩耀曙工作照
联丰地板泰州月星家居旗舰店
联丰地板泰州月星家居旗舰店

  姓名: 韩耀曙

  性别:

  年龄:45

  服务时间:3年

  所属企业/门店地址信息:联丰地板泰州月星家居旗舰店

  工作理念:

  人的才华就如海绵里的水,没有外力的挤压,它是绝对流不出来的。流出来以后,海绵才能吸收新的源泉。

  工作专长:

  在过硬的专业知识的基础上,以积极的沟通和热情的服务,赢得客户的信赖。

  百尺竿头更进一步

  最值得一说的工作案例:

  在市场中,对顾客心理的深刻把握,是成功导购的前提。导购成功的关键就是紧紧抓住了不同顾客的不同心理。

  一个40岁左右的中年人带着母亲来买地板,两个人在展厅里一边走一边看,这时儿子接了一个电话,老太太一个人在一款“全能王”的产品前停住了很长时间。于是我走上去。

  我:“大妈,您非常喜欢这一款,是吗?”

  老太太:“是的,就是太贵了。”

  我:“大妈,我想您和我妈一样,一辈子全为儿女操劳了,没用过自己舒心的东西。这自己喜欢的东西买回家,自己天天看着就舒服,这人一舒服,也就能多活十几年。”

  导购看了一眼老太太听得认真,接着说:“您儿子还真孝顺,他买地板还把您带上,不就是想让您老人家拿个主意,买您老人家看着舒服的东西!我看您儿子也不缺这几个钱。”

  老太太的儿子打完电话走了过来。

  导购迎上去:“这位先生,您妈妈非常喜欢这一款,您看……”

  中年人看了看那款砖,又看了看老太太,老太太没有传出反对的意思,接着他看了看砖的标价牌说:“贵了点”。

  老太太似乎不悦,但没说什么。场面有点尴尬。

  我:“先生,我们到那边坐一下怎么样?”

  (我和那位中年人走到休闲区坐下来。另一位导购倒了一杯水,递给老太太。)

  我:“先生,我建议您买这一款。老太太看上一件东西不容易,老太太既然看上了,铺到家里她就看着舒服,心里也舒服,老人心里舒服,一家人心里都舒服;老人要是心里不舒服,一家人都会跟着难受。老太太心里舒服就少生病,老人健康,我们做儿女的就少担心,也才能集中精力做我们自己的事情。再说句不好听的话您别介意,老人哪一天不在了,这不都还是您的?”

  中年人看了一眼还在原地看产品的老太太,几秒钟后,他没有流露出反对的神情。

  我走到前台,拿过来一张合同。

  导购:大哥,您贵姓?

  中年人:我姓李。

  导购:留一个您的手机吧?

  中年人:×××

  导购:您看我什么时候可以送货?……

  个人兴趣爱好(才艺特长):唱歌、旅游

  在职期间得到的荣誉:月星家居第一届金牌导购员评选,荣获第一名

  企业推荐人评语:热情大方,业务能力和团队意识强。

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