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2012年度家居王牌导购员人气PK赛——联丰韩耀曙
“诚信、责任、以人为本”，无论是售前、售中、还是售后，为消费者提供周到、贴心的服务，以客户为尊，是为中国商道。为此，2012年7月—9月，搜狐家居2012闯关大行动进入第二关“诚·家居 2012中国家居消费节暨家居导购员PK赛”阶段。并自即日起公开接受2012年度家居业王牌导购员PK赛报名。【查看详细】
参赛选手简介：
联丰韩耀曙工作照
联丰地板泰州月星家居旗舰店
姓名： 韩耀曙
性别：女
年龄：45
服务时间：3年
所属企业/门店地址信息：联丰地板泰州月星家居旗舰店
工作理念：
人的才华就如海绵里的水，没有外力的挤压，它是绝对流不出来的。流出来以后，海绵才能吸收新的源泉。
工作专长：
在过硬的专业知识的基础上，以积极的沟通和热情的服务，赢得客户的信赖。
百尺竿头更进一步
最值得一说的工作案例：
在市场中，对顾客心理的深刻把握，是成功导购的前提。导购成功的关键就是紧紧抓住了不同顾客的不同心理。
一个40岁左右的中年人带着母亲来买地板，两个人在展厅里一边走一边看，这时儿子接了一个电话，老太太一个人在一款“全能王”的产品前停住了很长时间。于是我走上去。
我：“大妈，您非常喜欢这一款，是吗？”
老太太：“是的，就是太贵了。”
我：“大妈，我想您和我妈一样，一辈子全为儿女操劳了，没用过自己舒心的东西。这自己喜欢的东西买回家，自己天天看着就舒服，这人一舒服，也就能多活十几年。”
导购看了一眼老太太听得认真，接着说：“您儿子还真孝顺，他买地板还把您带上，不就是想让您老人家拿个主意，买您老人家看着舒服的东西！我看您儿子也不缺这几个钱。”
老太太的儿子打完电话走了过来。
导购迎上去：“这位先生，您妈妈非常喜欢这一款，您看……”
中年人看了看那款砖，又看了看老太太，老太太没有传出反对的意思，接着他看了看砖的标价牌说：“贵了点”。
老太太似乎不悦，但没说什么。场面有点尴尬。
我：“先生，我们到那边坐一下怎么样？”
（我和那位中年人走到休闲区坐下来。另一位导购倒了一杯水，递给老太太。）
我：“先生，我建议您买这一款。老太太看上一件东西不容易，老太太既然看上了，铺到家里她就看着舒服，心里也舒服，老人心里舒服，一家人心里都舒服；老人要是心里不舒服，一家人都会跟着难受。老太太心里舒服就少生病，老人健康，我们做儿女的就少担心，也才能集中精力做我们自己的事情。再说句不好听的话您别介意，老人哪一天不在了，这不都还是您的？”
中年人看了一眼还在原地看产品的老太太，几秒钟后，他没有流露出反对的神情。
我走到前台，拿过来一张合同。
导购：大哥，您贵姓？
中年人：我姓李。
导购：留一个您的手机吧？
中年人：×××
导购：您看我什么时候可以送货？……
个人兴趣爱好（才艺特长）：唱歌、旅游
在职期间得到的荣誉：月星家居第一届金牌导购员评选，荣获第一名
企业推荐人评语：热情大方，业务能力和团队意识强。
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