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2012家居王牌导购员人气PK赛 亿田电器张利荣

https://m.biud.com.cn 2012年08月11日04:06 家居装修知识网  

  “诚信、责任、以人为本”,无论是售前、售中、还是售后,为消费者提供周到、贴心的服务,以客户为尊,是为中国商道。为此,2012年7月—9月,搜狐家居2012闯关大行动进入第二关“诚·家居 2012中国家居消费节暨家居导购员PK赛”阶段。并自即日起公开接受2012年度家居业王牌导购员PK赛报名。【查看详细】

  参赛选手简介:

亿田电器张利荣生活照

 亿田电器张利荣生活照

  姓名:张利荣

  性别:

  年龄:27

  服务时间:3年

  所属企业/门店地址信息:武汉武昌沙湖金盛亿田专卖店

  工作理念:热心、诚心、耐心、信心

  工作专长:用我的真诚微笑和体贴入微的服务去征服我的客户  

  最值得一说的工作案例:

  自己:欢迎光临亿田电器

  客户:一对四十岁左右夫妇进入店内,环视店内一周后,女士说了一句话:您们有四千多的集成灶吗?

  自己:微笑说:您好!有!就跟我们这款差不多,店里暂时没有上这款。

  客户:您们这个品牌没有听说啊?

  自己:微笑说:您们听说过那些品牌啊?

  客户:像XXX啊?他们的名气比你们大些啊?还是什么副会长单位,是集成灶行业十大品牌之一呢?

  自己:微笑说:是啊!XXX也不错!顺手拿张资料递在客户面前,亿田是专业做厨房电器20多年了,是咱们中国厨具协会会长单位;又是中国集成灶行业质量标准起草组长单位。

  客户:哦!那他们说:他们的炉头是进口,火力很大,您们的呢?

  自己:微笑说:女士:亿田是咱们厨房电器重点的出口单位,我们的炉头不是进口的,为什么呢?是因为国外人的烹饪习惯跟咱们不一样,他们只需要小火,不像咱们是爆炒。你不信的话可以去问下专业做厨房电器的,像:老板;方太等,他们的炉头是否敢说是进口的。来,我给您们说下,那些是进口,像点火针;熄火保护针全部采用进口的,包括集成灶电机都是进口的。为什么这些都是采用进口的呢?是因为咱们国内的核心技术还达不到。举个例子:格力空调掌握了空调的核心技术,所以成龙做广告时,说的一句话:“好空调,格力造”这也就是他们比其他卖的贵的原因,而亿田集成灶也是一样,是咱们集成灶行业内,侧吸下排集成灶专利发明者。


  客户:您们进油烟的位置又没有盖子,盖子可以挡油烟和蟑螂?

  自己:微笑说:女士:您如果说盖子可以挡油烟和蟑螂的话,我现在告诉您,它起不到哪个作用,公共烟道我们已经装了止逆阀,油烟怎么会进来啊?还有咱们刚装好的新房子哪儿来的蟑螂啊?

  客户:还有您们侧面板采用的不是不锈钢,他们说他们用的是不锈钢?

  自己:微笑说:女士,这个位置采用的是不是不锈钢跟咱们买集成灶一点关系都没有,打个比方,他们这个位置是用金子做的,抽不走油烟,又有何用呢?实话告诉您,他们这个位置不可能采用不锈钢,是不是用的不锈钢?拿磁铁验证下就知道了,而我们采用的钢,但又多了道工艺,喷一边烤漆,目的只有一个防止生锈。

  客户:女士问我:您们抽烟效果比他们怎么样啊?

  自己:微笑说:您终于问到关键点上了,我们的吸油烟可以达到99.99%以上,是专门为咱们敞开式厨房设计的。您看,超强排烟口,超大净烟面积,无彰碍设计,吸油烟效果提高了三倍。

  客户:哎!今天本来是来买XXX的,来你们店里一看,被您这么一说,改变了注意,女士让先生再去看下XXX的产品。

  自己:微笑说:来,再从远处欣赏下咱们产品的美,跟橱柜的完美结合,包括灶台,踢脚线,都全部在一条平行线上。还有再看下咱们的烟道,全部采用金属烟道做成,并且还具有防火墙。

  客户:先生出去比了,女士开始跟我聊天。

  自己:您们房子装到那一步了?新房子是哪个位置的啊?

  客户:我们现在都搞好了,就差厨房没装,橱柜订的欧派的急着要尺寸,之前我们是看好帅丰的,电源都是按他们的去预留的。五分钟后,先生来了。

  自己:(听她这么说,客户是有消费层次的,自己就知道接下来该怎么办了?)微笑说:怎么样啊?

  客户:夫妻商量了下,女士说:现在我喜欢您们家的了,我老公还是感觉价格有点贵了。

  自己:微笑说:那怎么办啊?我们有便宜的啊?一分价钱,一分货啊?

  客户:我喜欢您们这一款啊?包括颜色我都很喜欢啊?

  自己:微笑说:可以啊?

  客户:什么价啊?

  自己:微笑说:打折后:8680元

  客户:这样,其它您什么都不要说了,我们也累了,一口价:8300元,成交,我们今天是全款,二十天后送货就可以了!

  个人兴趣爱好:照相

  所获荣誉:销售明星;服务明星

  企业推荐理由:优秀导购顾问



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亿田张利荣荣获2012年度家居业王牌导购员PK赛铜奖

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