“诚信、责任、以人为本”，无论是售前、售中、还是售后，为消费者提供周到、贴心的服务，以客户为尊，是为中国商道。为此，2012年7月—9月，搜狐家居2012闯关大行动进入第二关“诚·家居 2012中国家居消费节暨家居导购员PK赛”阶段。并自即日起公开接受2012年度家居业王牌导购员PK赛报名。【查看详细】

　　参赛选手简介：

　　姓名：施爱芳

　　性别：女

　　年龄：47

　　服务时间：5年

　　所属企业/门店地址信息：无锡市永乐胜利门店

　　工作理念：办法总比困难多。

　　工作专长：积极向上、感染力强、热情洋溢。

　　最值得一说的工作案例：

　　2011年国庆前，整个永乐商场随处可见打听价格的人群。一个衣着及其普通的老者从方太厅走出来，德意导购员施爱芳热情的招呼老者，没想到老者没有理睬我们导购，目不斜视的向前走去。这时有其他导购员告诉我们导购大姐“这老头不会买的，吃不下价位，这里的东西他买不起的”。当这位老者又一次从我们厅门前走过，这里我们导购大姐又一次将她的分贝提高了一倍，热情的喊出她的口号“欢迎光临德意经典厨卫，德意厨具是一家专业生产油烟机、灶具的公司”。老者终于走进德意厅，施爱芳首先将她最拿手的黄金三问问一下。从中，她了解到老者房子已经拿到，家住南洋新村，厨房间有十来个平方，但是价格要越便宜越好。南洋新村在无锡属于高档小区，做为一般的人群不太会把厨房设计的很大，从中分析出老者是一个对生活讲究且不喜欢浪费的一个人。她介绍了一款近吸式高价位的机型，但性价比却很高，接着给老者做演示，分析厨房间如果有一个好的油烟机的重要性，老者犹豫不决的时候，这时施爱芳提出先交定金，过两天就是国庆活动，这个期间活动最大，同时也告诉老者她的东西不怕和别的品牌做比较，买我的东西不会有错的，给了老者充分的信心。当天老者什么也没有买，临走前，施爱芳向老者要了一个手机号码。国庆活动开始了，施爱芳给老者打了电话，当天晚上老者带了他的两女儿过来，告诉她们他将送给他们的就是那款近吸式的油烟机，每人一套。之后施爱芳又建议顾客再加一个消毒柜，详细介绍了我们消毒柜的卖点和功能，顾客非常开心的接受了她的建议。在交谈中得知老者原来是一家企业的老板，由于她的热情服务不仅赢得了客户的好评而且客户也经常给他带单。

　　个人兴趣爱好：摄影、旅游、烹饪

　　在职期间得到的荣誉：连续三年销售冠军

　　企业推荐人评语：为人和善，工作认真负责，团队利益至上。

　　欣赏的商业领袖：高德康

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