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2012家居王牌导购员人气PK赛 德意电器陈立娟

https://m.biud.com.cn 2012年08月06日07:36 家居装修知识网  

  “诚信、责任、以人为本”,无论是售前、售中、还是售后,为消费者提供周到、贴心的服务,以客户为尊,是为中国商道。为此,2012年7月—9月,搜狐家居2012闯关大行动进入第二关“诚·家居 2012中国家居消费节暨家居导购员PK赛”阶段。并自即日起公开接受2012年度家居业王牌导购员PK赛报名。【查看详细】

  参赛选手简介:

德意电器陈立娟工作照

 德意电器陈立娟工作照
德意电器门店照
 德意电器门店照

  姓名:陈立娟

  性别:

  年龄:50

  服务时间:2年

  所属企业/门店地址信息:上海苏宁浦东第一店

  工作理念:行动不一定带来快乐,而无行动决无快乐。

  工作专长:坚定的销售意识、热情友好的服务、熟练的产品知识与推销技巧、勤奋的工作精神。

  最值得一说的工作案例:

  一天下午,导购员小陈正在整理赠品发放台帐,突然从旁边走过了一家三口:父母在45岁左右,儿子20岁不到。他们在小王的展台前被德意新天弧的外观吸引住了,稍做停留。这时父母催着儿子走,但儿子显然还想多看一眼。

    此次,小陈迅速上前,向父母询问是否要购买烟机,在得到肯定答复之后。小陈根据顾客的穿着以及谈吐,马上推荐了一款188G油烟机。这个时候,女主人一会嫌价格太贵,一会要买T型烟机,一会又说价格再便宜也可以考虑买188G。而男主人话并不多,只是问了小陈几个技术参数。小陈一听就知道这男主人懂行,便又从技术、功能、效果等几方面向男主人进行对比介绍。而此时,那儿子也在旁边附和着要买188G。

  这个时候,女主人催着父子俩要到别人家看看,再挑挑。小陈知道这是借口不买。但是,小陈看到男主人并没有动步,还是拿起了一张宣传单页翻看,这个时候小陈马上又从企业发展、技术实力、售后服务等几个角度,总结性地向男主人做了介绍。向顺便抽出一张洽谈椅给那个儿子座下。

  最终,尽管旁边有女主人的不同意见,但是男主人还是购买了188G。这对于做了七年多导购员的小陈看来,男人当了女人的家,真是少见。但是,这却也从一个侧面体出出了小陈的辩别和突破能力。

  个人兴趣爱好:旅游、唱歌

  企业推荐人评语:为人活泼、大气、对人真诚、热情;以最真挚的服务打动消费者。

  欣赏的商业领袖:高德康


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