“诚信、责任、以人为本”，无论是售前、售中、还是售后，为消费者提供周到、贴心的服务，以客户为尊，是为中国商道。为此，2012年7月—9月，搜狐家居2012闯关大行动进入第二关“诚·家居 2012中国家居消费节暨家居导购员PK赛”阶段。并自即日起公开接受2012年度家居业王牌导购员PK赛报名。【查看详细】

　　参赛选手简介：

　　姓名：钱泽花

　　性别：女

　　年龄：29

　　服务时间：7年

　　所属企业/门店地址信息：上海东方商厦徐汇店5楼米技专柜

　　工作理念：热情周道服务顾客，用真诚、真心、永无止尽地付出打动市场上的消费者。

　　工作专长：用心服务，耐心讲解，拥有全面的销售技巧征服无数顾客的心。　　

　　最值得一说的工作案例：

　　在米技工作多年，我学到并积累了很多的销售经验，其中不乏诸多成功与失败的案例，现就拿出一个小小事件与大家分享。

　　在2009年8月的一天，一位穿着朴素的老太太走进了米技专柜，当时我正在使用米技炉烘焙一个无水蛋糕，成品出锅后，我向老人家礼貌微笑的打了招呼，让其品尝喷香无比的蛋糕。老太太吃过以后非常高兴，连连称赞我手艺了得。我乐呵呵地回答她，只要拥有一台米技炉不但可以做出美味的蛋糕，还能替代煤气灶炒菜做饭，类似的小点心--锅贴，生煎，比萨都可信手拈来。老太太一听就乐了将柜台内各型号炉具都咨询了一遍，很有购买意向。但没过多久她的丈夫前来，看了产品一眼就说炉具非进口，价格还不低。我呢，莞尔一笑向其解释了米技产品主要配件来自德国，质量好、使用寿命又高，公司是专业从事研发、设计和生产炉具的厂家，可是当时并未打动他们，那老公公拉着老太太就走了。也许我比较自信，相信好的产品总有伯乐来相识，觉得这对夫妇最终还是会回来购买的。果然，没过多久他们又转了回来。老人家直接跟我说，谢谢你的介绍，我们直接就购买这款台嵌两用的ICOOK1900炉具，下次如果还需要购买锅具，一定还来找你，你态度真好，谢谢了。这次的成交并非偶然，很多顾客虽然穿着朴素，但是我们不能只靠外表来界定他们的购买实力。需要真诚对待每一人，这样我的销售业绩也会越来越好。出乎我的意料，半年后这对夫妇找到我，购买了米技的一套进口锅具。这也算是对我工作的肯定，将来我会在这岗位上更加敬业、专注、将好的产品，介绍给每个家庭。　　

　　个人兴趣爱好：阅读，羽毛球，爱唱歌

　　企业推荐理由：处事自信、工作耐心细致、业务知识全面。

　　欣赏的商业领袖：季残月　　

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