家居行业的洋品牌造假、大品牌企业的质量不过关等事件引发了大众对整个家居行业诚信危机的大讨论。那么作为市场第一线的企业是如何将诚信与品牌息息关连，做好本分赢取更多更大份额的市场呢？今天在现场，搜狐家居携手住博会发起有关“品牌与诚信”的相关话题讨论，欲借此引起业内关注和行业自律。

　　活动主题：诚信铸品牌 品牌赢市场——2012西安地产家居品牌价值高峰论坛

　　活动时间：2012年9月21日14:00-17:00；活动地点：曲江会展中心B4馆活动区。

　　主持人（女）：各位嘉宾请注意，搜狐焦点携手住博会“品牌与诚信”高峰论坛即将开始，请各位嘉宾就坐。

　　主持人（男）：在活动正式开始之前，请各位关注搜狐微博参与本次住博会的讨论，手机用户移动、联通、电信发送短信至：1069 0060 1607 937；

　　主持人（女）：网页、Wap及客户端用户，发布关键字：#住博会#+微博内容即可参与现场互动。

　　主持人（男）：大家的观点还会及时的发布在搜狐微博的页面上，与搜狐微博的数千万网友及时互动。各位嘉宾下午好！我是搜狐焦点房产网西安站主编税强。

　　主持人（女）：我是搜狐焦点家居西安站主编王艳。欢迎各位参与由搜狐焦点网、住博会发起的“2012西安地产家居品牌与诚信”座谈会，也欢迎你积极参与今天的讨论。

　　主持人（男）：本次座谈会分为三个环节：有嘉宾致辞、房产论坛、家居论坛；同时搜狐焦点网全程做现场直播，并有搜狐微博与大家同步分享您的观点；

　　主持人（女）：您可以发送短信或微博就可以参与讨论，当然还有微博抽奖，将送出搜狐的吉祥物：红色的狐狸。

　　主持人（男）：大家都知道，2012年中国房地产和家居行业在逆境中艰难的前行，为了能在这样的环境下更好的赢得市场，创造效益，在制博会的现场，搜狐焦点专程邀请了业内的专家和优秀的商企，来共同探讨当前市场形势下房产和家居企业的生存之道。

　　主持人（女）：参与今天品牌与诚信座谈会的主要嘉宾有：

　　陕西省房产研究会会长 王圣学先生、保亿地产副总经理 曹彦平女士、美城地产策略机构总经理 汪巍先生、华商报房产部主任 刘四海先生、搜狐焦点西安房地产网总经理 王玲女士；

　　未来家地产木门总经理 成庭秀、瑞乐橱柜衣柜营销总监 刘磊、派克兄弟实木家具营销总监 李新、爱依瑞斯沙发软床销售经理 尹宁娟、都芳漆品牌经理 乔品；以及来自焦点装大的诸位商家朋友们，欢迎大家的参与。

　　我们在现场也看到了，这次住博会也有很多精装房的企业，邀请大家浏览这次B4馆里展示的家居企业，而且这次是拿性价比说话的，您还可以进入装大了解一下这些企业的口碑和服务。

　　主持人（男）：王艳你可是抓住了机会给家居企业做广告啊，说笑了，住博会是西安房产家居行业内最受欢迎的展会，在展览会中企业得到了集中展示，变成了行业人的一场大聚会。

　　主持人（女）：消费者们也节省了时间和精力，对西安的楼盘和家具建材有了集中的选购，感谢住博会为我们带来这场盛会，有请住博会李楠为今天的座谈会致辞！

　　李楠：各位参展商朋友们，以及现场的观众朋友们，还有搜狐焦点的各位工作同仁们，大家下午好！

　　我是作为住博会房产与建材这边的一个负责人，今天给大家讲解一下住博会，以及跟房地产、建材、家居相关的推广活动，这次活动有5个展馆同时举办，也是自2011年以来，房地产调控以后，第一次以5个馆的形式举办这次展会，也说明了我们对房地产以及家装、家居的信心，是对市场的信心，也是对消费者的信心，这个信心从哪里来？就是源自于品牌的建设和诚信的良好的口碑。

　　我们通过一个展会，向各位业主、观众来推荐放心的品牌，也是节省消费者的时间，并且提供一个相对优惠的价格，也是为展商朋友，提供一个更好的展示舞台、展示的空间，希望大家在住博会现场，可以交到更多的好朋友，不管是业内，还是行业以外的，希望大家可以大卖，签更多的定单，做好行业内的交流，谢谢大家！

　　主持人（男）：谢谢李楠的精彩致辞！

　　以下环节为家居行业品牌与诚信的话题讨论：

　　主持人（女）：现在的市场经济下，酒香也怕巷子深，再好的品牌和企业也离不开媒体的宣传和推广。刚才听了房产企业的讨论，颇有感触：房产的盛衰直接影响到了家居企业的前途。家居行业的奋进需要各位房产企业的大力雄起。

　　正式讨论前先讲一下这次家居评选：本次住博会开幕前，在于网上就对参与本次活动的家居企业展开了网络部分的投票，旨在选出2012秋季住博会上最受欢迎的家居品牌；最终结果将会综合现场的投票在座谈会结束后见分晓，当然这个评选的结果也作为搜狐焦点家居年度评选的重要参考数据。

　　回到这次讨论“品牌与诚信”的话题：家居行业的洋品牌造假、大品牌企业的质量不过关等事件引发了大众对整个家居行业诚信危机的大讨论。那么作为市场第一线的企业是如何将诚信与品牌息息关连，做好本分赢取更多更大份额的市场呢？今天在现场，搜狐家居携手住博会发起有关“品牌与诚信”的相关话题，欲借此引起业内关注和行业自律。有请代表企业上台讨论并发表观点：

　　都芳漆品牌经理乔品、瑞乐橱柜衣柜营销总监刘磊、未来家地产木门总经理成庭秀、派克兄弟实木家具李欣、爱依瑞斯沙发软床销售经理尹宁娟。

　　主持人（女）：首先想了解下各位是如何理解诚信对品牌的塑造作用？

　　李新：诚信是品牌不可缺少的一个部分，所以，我认为诚信和道德是有直接关系的，诚信可以说是一种行为、一种文化，可以说是一个资产。我们现在做派克兄弟实木家具来说，我们给客户承诺的一些东西，我们在搜狐焦点网上做到现在，算是比较成功的，大家对这个品牌是比较认可的，是因为什么呢？因为我们在这方面做的是非常不错的。诚信是品牌不可缺少的一个东西。

　　成庭秀：今天我真的很荣幸参加诚信与品牌的论坛，在座的各位都是我的前辈了，我算了一个新手，对于你说的诚信对品牌的塑造，我是这样认为，首先一个企业高的品质再加上良好的售后服务体系，在消费者心目中形成一个良好的口碑，这最后就形成了一个品牌。品牌一定是经过成千上万的消费者的口碑效应，最终形成了一个品牌。

　　刘磊：诚信，我认为诚信是一个道德之本，说到做到、言出必行，这句话说出来非常简单，但是企业做到这一点非常难，我们做家具的生产线，我们要做到诚信，保证从销售环节开始，一直到制造环节、一直到售后环节，每个员工都要有诚信的概念，诚信是一个道德之本，每个员工把自己的利益、客户的利益、公司的利益都提到一个相同的水平线上，才可以做出一个长期的产品，产品交货了以后，客户用着非常开心，乃至10年以后，客户仍然会说，我买这个品牌非常诚信，我用了10年都没有找到。

　　主持人（女）：这是你们做10年客户的一个初衷是吗？

　　刘磊：对。

　　乔品：对于我来说，我认为诚信就是诚实和守信，其实作为品牌就是一个诚信，拿诚信来守品牌的，简单的就可以这么说。

　　尹宁娟：其实我对这个话题，我觉得就是诚信铸品牌  品牌赢市场，反过来说，一个品牌的形成、发展，本身就是在形成你诚信口碑的积累，因为诚信包含的很多，包括产品品质的诚信，服务的诚信，我们搞服务行业，包括售前、售中、售后，一个守信的企业会越做越好，而且会越走越远。我们老总经常给我们说一句话，产品跟人品一样，诚信也是一个道德的方面，你做人怎么样，你的诚信就会怎么样，诚信和品牌这两点就是鱼和水的关系，谁离开了谁都不行，很多的案例，包括奶粉，包括食品的一些案例，都告诉你，如果你不诚信，这个品牌将来怎么走下去呢？

　　主持人（女）：比如说我们在论坛中，看到网友投诉，说某一个品牌不注重品牌意识，因为不注重品牌意识，引发了诚信危机，大家怎么看待这个现象呢？

　　尹宁娟：作为我们来说，比消费者会看到的更多，我们爱依瑞斯也是一个外来的品牌，我们总部在北京，我们从2006年到西安，我们看到一些小品牌，在整个市场就维持3、5个月，因为没有诚信，品牌肯定是发展不下去的，我们无论产品的品质、材质上，我们都要求是最好的。

　　我们是进口的东西，我们必须给客户呈现出所有的报关单、国外授权书，我们是实实在在的呈现在消费者面前的，到我们店面咨询的，或者跟我们打过交道的，都可以了解一下我们企业，我们作为外来品牌，我们是把诚信摆在第一位的。我们所有的产品，我们的人品等于产品。

　　李新：刚才说到诚信危机，刚才说到诚信是一个道德，道德是什么呢？就是责任，不管是什么东西，一定要讲实在，卖的是什么东西，送到客户家一定要是什么东西，沃尔玛打的是环保的肉，但是卖给客户的并不是环保的，这个对沃尔玛的品牌影响是非常大的，我们派克兄弟，每个单子都会体现出来，这个产品用的什么材料，作为西安本土的家具企业，我们给客户提供免费终身质保的服务，这就是对客户、消费者的责任。

　　成庭秀：首先我觉得，不讲诚信的这些企业，它可能就是追求眼前的利益，没有把品牌放在第一位、没有把品质放在第一位，可能今天是赚到钱，但是第二年、第三年你还会赚到钱吗？你没有诚信，你品牌的路会越走越窄。

　　主持人：您刚才提到有一个口碑效应，尤其是这四个字，在装大论坛是有非常悠久历史的。

　　成庭秀：我觉得口碑效应，任何产品还是那句话，老百姓用了，他说好，人是一个群体的人、社会的人，客户买了任何东西，用上3、5年以后，觉得我当时买的这个东西真的不错，还挺好的，他宣传出来，别人觉得这个不错，我也选这个。

　　80后的人特别爱上网，他们非常注重网上的口碑，我原来不上网，我进入焦点以后感觉网络的力量太强大了。我觉得口碑是一个积累，不是说未来家到西安就是一个品牌，一定经过几年的沉淀，再加上自己的品质和售后，最后才会被大家认可，最后形成一个品牌，我觉得口碑对品牌的影响非常大。

　　主持人：也欢迎您多参加焦点装大的活动。 

　　成庭秀：一定会的，我已经是焦点忠实的粉丝，我跟我的朋友都说，你们上焦点论坛吧，从上面可以学到很多东西。

　　刘磊：我觉得口碑这个感觉，我这边体会比较深，大家知道瑞乐是一个本地的品牌，我们一直没请形象代言人，在各种路牌、纸媒上的广告投入也不多，找形象代言人费用比较高，我们公司考虑这个费用还不如让利给消费者，我们建厂15年，在装大做了8年，从口碑这方面我们尝到了很多的甜头，只要你品质做得好，老百姓尝到了实惠，老百姓会热心的给你宣传，口碑效应是每个商家都应该注重的，如果光是注重形象代言人那些虚的东西，我们做网上宣传的这些商家还是比较务实的，还是愿意把这部分让利给消费者。

　　我们瑞乐跟搜狐家居的合作，在互联网团购刚刚开始的，我们作为一个本地商家，很多团购网找过我们，他们出了很多的问题，每天我们接到的营销电话非常多，但是焦点网从来没有找过我们，是我们找的你们，是因为你们的口碑非常好，是因为你们非常优秀。

　　主持人（女）：我们也是一个品牌。

　　刘磊：我们跟不诚信的商家就不合作，诚信的商家都要哭着闹着合作。

　　主持人（女）：感谢你对我们的认可，也感谢你对我们的推广。

　　乔品：作为我们来说，我们也是焦点的一个老伙伴的，而且作为我们都芳漆，也是一个原装进口的品牌，我们给客户讲的就是诚信，进口的就是进口的，国内的就是国内的，作为诚信来说，它就是一个企业的生命线，不诚信你就失去了整个市场，你失去了市场，肯定你就失去了大批的客户，我们都芳漆也不打广告，就是靠口碑宣传。

　　李新：首先我先讲一个例子吧，在前三个月，我们有一个客户出现了一点问题，因为今年派克兄弟销售量非常大，给客户送货晚了一个多礼拜，送到客户家里，客户当时不太满意，然后工人在家里装完家具后，客户非常满意，很肯定我们的质量，第一我们的工人进入客户家，必须穿鞋套，而且不能抽烟，完了以后再给客户把家具打扫完，把地扫干净，这样的服务也是诚信的一个内容。

　　我们一直做派克兄弟兄弟团的活动，这个就是一带一的活动。

　　尹宁娟：说到口碑这个话题，口碑是每个商家梦寐以求，你的口碑很好，你的路就一定会走得很长，口碑怎么能做好呢？这个话题就又回到诚信上了，诚信不好怎么口碑能做好呢？每个客户的后面都有N个客户，包括他的同事、亲戚邻里，如果你得罪了一个客户，达不到这个客户的认同，甚至出现一些负面的东西，你会失去的很多很多。

　　口碑的形成还要靠诚信，我们爱依瑞斯说到就一定做到，做到这一点，才能把好的口碑传下去，得人心得天下，得人心也得到整个市场。

　　主持人（女）：诚信是全行业的共同话题，如果缺乏和消费者之间必要的沟通，各位觉得诚信如何传播呢？

　　尹宁娟：如果口碑宣传到位了，即使真的缺乏到位的沟通，但是不会失去一个客户，我个人认为诚信也包括服务这方面，如果你跟一个客户沟通不到位，你怎么把你的诚信传播下去呢？怎么让客户享受到你诚信的服务呢？

　　主持人（女）：为什么说到这个话题呢？因为客户和商家沟通不到位，而引发了很多误解和投诉，我们希望在前期把这些误解就消除掉，畅通的沟通，才可以使品牌和诚信更好的延续下去。

　　你们认为品牌、诚信、服务三者是什么样的关系？

　　尹宁娟：它们之间不但是鱼和水的关系，还是相辅相成的，一个品牌要做得好，离不开品质和诚信，而这些又建立在服务上，没有服务这个桥梁，品牌怎么传承下去呢？客户享受到你这个品牌，得到了你的服务，才会有口碑，三者是相辅相成的，缺一不可。

　　李新：我认为品牌这个含义还比较大的，品牌里面涵盖的内容比较多，像诚信、品质、服务，任何一点都不能缺少，做到一个诚信的企业，做到服务非常好的企业，做到质量过硬的企业，这个品牌必然是一个大品牌，这三者缺少一个，我相信这个品牌也走不了长远的，是一个不完整的品牌。

　　成庭秀：分两部分，一个企业最主要，首先品质，我觉得应该排在第一位，品质不好，卖出去的东西每天给你找麻烦，你说我们的服务就无从谈起了，一个企业必须生产出来一个好品质的东西，再加上，即便它有一点小问题的时候，我们希望不做售后，我们希望卖上一年没有一个售后，可能有一些小问题，我们及时的跟业主沟通，尽量给业主圆满的处理。最后，厂里有诚信了，我们在销售这方面，我们对客户的承诺可以做到了，两者诚信加起来就铸就了一个品牌。

　　主持人（女）：品质和服务确实是一个核心。

　　刘磊：我觉得这三者的关系就像一条大河，是源头、中游和继续往下延伸的感觉，如果公司的主旨是我要诚信对客户，品质和服务必须一起跟上，这是配套的。所以说，如果前面的水非常满，中间的阻碍非常小，水就会源远流长，企业的生命力就非常长。

　　主持人（女）：诚信和品牌确实是一个老话题，也是一个很长的话题，需要我们很长的把这个话题关注下去，需要企业落实到底。怎么做，才可以把诚信和品牌做到位呢？

　　刘磊：刚才王艳说到沟通的问题，我有一个深切的体会，就是你跟顾客沟通的时候，并不是说你要把公司所做的公益、所做的原材料，一股脑的倒给客户，关键跟客户沟通的时候，要了解客户需要什么，有的时候面对面跟客户交谈非常好，但是像我在公司是负责做网上的，有一些客户不能面对面，就要我不停的刷贴，要看哪里出现了瑞乐橱柜的字样，50%的客户是见不到的，就要看公司选择什么样的人、什么样的方式跟客户沟通，面对面的沟通比较直接，如果网上这样，永远背对背沟通，就需要企业有一个负责人，负责这部分珍惜的客户资源，需要公司花精力做这部分的事情。

　　主持人（女）：网络上的营销必须专人负责，这也是我们做品牌非常重要的因素。

　　刘磊：这也是我们非常注重的面子工程，前一段时间，有一个网友说，不是西北的砍价，他不会毫不犹豫的把钱交给我们，他一直认为我们有点贵，我给他回了一个帖子，如果不是那一次砍价，如果不是那一次团购，我想我们会擦肩而过。

　　主持人：前期需要网友更多的了解每一个品牌。

　　成庭秀：好品质的东西再加上良好的守候服务，最后形成了口碑，口碑铸造了品牌，我对服务这一块是最有感受的，海尔的产品就是那样，我感觉跟格力差不多，海尔为什么销量那么大呢？就是因为服务做得好。

　　李新：说到怎么塑造一个企业的诚信，首先工厂里面造出来的东西要过关，在生产方面要严把质量关，家具送到家里，可能会出现一些小问题，怎么来处理这些问题呢？就是细节决定成败了，比如说客户打电话问哪有磕碰了，怎么修补，不管是员工，还是厂家接到客户的电话，受到不要去推卸，不要说你打这个电话或者打那个电话，不管是谁，首先要给客户解决这个问题，直面的承担责任，出现问题很好的解决问题，这样对企业的品质、对品牌的影响是非常大的，一个是习惯，一个是细节。

　　尹宁娟：因为品牌的塑造，它有很多种，包括宣传，包括企业文化，但是我还是认为，塑造品牌，这个品牌要在市场上得到大家的认同，还是跟诚信有关系，可能大家众所周知，去年达芬奇事件，这个也是诚信问题引发的，我们现在都引以为戒，包括品牌的塑造、产品的品质怎么样，到底用的什么东西，这个我们都是明明白白呈现在消费者面前的。

　　请形象代言人，还不如我们实实在在让利给消费者，经过达芬奇事件，大家觉得越是品牌的东西，暴利就越大，你要用到最好的材质，要用到最好的面料，这些东西是相辅相成的，现在商场也有一些价位低的东西，价位满意了，服务也很好，现在同质化产品非常严重，大家只是看到面，而没有真正看到用的到底是什么东西，看到面觉得也很好，而一个月后、两个月后，我们碰到很多出现问题了，过来找商场，可能店面已经人去楼空了，品牌的塑造，包括产品的品质，包括它走的路线，包括诚信，我认为诚信还是最重要的。

　　我举一个很简单的例子，我们有一个客户，我跟他们聊，她买了我们的沙发，我问她家电选什么的？她说选海尔的，一个50多岁的老太太说，我们家楼下的空调坏了，一个多小时就过来修好了。所以，我认为在品牌的塑造里面，诚信还是占很大的比例的。

　　乔品：我感觉服务是非常重要的，包括客户在使用中出现的问题，如果可以得到及时的解决，包括刚才那个老师说的，像海尔，一个电话一个多小时就过来维修了，认可品牌的同时，产品品质首先要做到位。

　　主持人（女）：台上的企业一直在说，用怎么样的行动塑造品牌，践行我们的诚信，来赢取市场，诚信是需要自律，也是需要公众去监督的。刚才大家提到了焦点装大，我觉得在焦点装大，消费者使用的心得是最有说服力的。那么从同学身份转换到商家身份的人对品牌和诚信的感受应该是更深更透彻的，那么有请明星同学眼镜蛇——华瑞灯饰发表观点：

　　华瑞照明：2009年我进入装大，也是因为在外面装修遇到了一些挫折，然后上到装大，说句实在话，诚信说到做到就行了，诚信不是一天两天就可以做到的。咱们商家一定要说到做到，这个品牌随着时间的积累，你的品牌一定会起来的。

　　主持人（女）：你这个品牌是不停的换，刚开始是西门子，又到了华瑞，你的形象一直在换。

　　华瑞照明：这个是我做的不足的地方，我本身在医药界做了十几年，在建材业没有什么经验，也可能我图一时之快，在进行着一些探索，老洗一直说我是蛇蜕皮，每一次换ID，也是对我的一次锻炼和提升，还是四个字说到做到。

　　主持人：从同学转到商家，这个成功的转型，也是一个很好的案例。说到诚信和品牌，欢迎台下的商家也讲讲。

　　宏耐地板：说到品牌和诚信，那么在中国字里面，我觉得品，我的理解就是，品有两个观点，一个是产品，一个是人品，产品代表是整个硬件，人品是软件、管理、实施，牌，有了产品、人品，你才能成别人学的典范，我觉得首先产品是基础，有了基础，我们在这个基础之上提供一定的服务，通过产品的积累和服务，我们再进行推广，才会形成口碑，最终形成的是品牌，而品牌带给大家的是沉淀、历史的沉淀，宏耐17年，我们在座的都是做了十多年的老品牌，他们的心得和体会可能比我更多。

　　焦点装大版主“情落西北”：品牌在一定层面上，它代表的是诚信和品质，同时是否也意味着高暴利呢？对于家居这个产品来讲，家居这个产业同质化特别严重，如何看待论坛上出现的情况，焦点的商家价格并不是最低的，如何去看这个问题呢？

　　尹宁娟：说到同质化，同质化，大家都说是同质化，但是同质化，两个商家说的材质都一样，但是用的材质可能不一样，我们商家可能比消费者看的更多，知道的更多，我举一个例子，每家品牌都有自己所走的路，我先说说我们爱依瑞斯，我们在焦点上，如果是正价产品的话，肯定价格在焦点是最低的。我们爱依瑞斯说到做到，特价是厂家优惠，我们的价位打折扣，但是质量是不打折扣的。

　　焦点装大版主“情落西北”：比如说您今天拿了一个特价品，价格非常有吸引力，如果这个产品之前没有打折的话，这个差价是非常大的，你们搞活动是不赔钱的，而且要稍稍挣钱的，这是不是品牌造成的暴利情况是存在的？

　　尹宁娟：作为一个品牌来说，每家有每家的定位，爱依瑞斯的正价产品和特价产品，没有说一套沙发差2000、3000块钱，我们搞这个活动，我们爱依瑞斯搞的活动，因为在现在这个行业里面，竞争都非常激烈，我们所有的票据上，写的价位就低不就高，比如说国庆节，我们的特价沙发，跟平时买的话差700多块钱，我们的导购会给客户打电话，我们给你退差价。
　　我们要赢取大家的口碑，我们就要说到做到，我们所有的合同单都有依据，都给客户保证是最低价，同时也请广大同学们监督我们。

　　主持人（女）：西北提的这个问题是比较尖锐的，我觉得选性价比的东西绝对是可靠的。

　　尹宁娟：西北提的这个问题我们明白，小品牌正价是天价，特价的相差的悬乎特别大，我们这个行业我了解过，我们的靠垫是羽绒填充，我做活动也是羽绒填充，我们了解到这个品牌，他搞活动的填充物，跟正价的产品填充物是不一样的。再怎么搞特价，我希望消费者了解到，你所选的品质跟正价的品质是一样的。

　　李新：大家说价格的这个问题，至少我相信每一个焦点网上做的商家，不仅是焦点网这一个渠道，渠道是非常多的，咱们焦点网上做，可以保证是各个渠道价格最低的，然后就是质量，刚才说到同质化的问题，家具同质化的问题是非常多的，比如说现在市场上实木家具最大的材质就是水曲柳，有俄罗斯、有东北的，这些价格都不一样。还有取材的问题，有心材、有边材，这决定着价格，这个客户是看不到的，是没有办法看到的。
　　刚才说到价格问题，至少我可以保证派克兄弟，在焦点网上做的是最低的价格，同时品质各方面，我认为做的还是不错的。

　　成庭秀：很多产品搞特价，跟正价的价格差距很大，大家就会认为你们的利润原来这么高，搞特价的情况下，几乎不挣钱，为什么呢？因为品牌想把更多的客户拉进来，有的人因为种种原因，我想要这个东西，但是我觉得价格太高，所以就过节的时候来买，过节的时候厂家会给我们让利，比如说这个东西平时一百块钱，厂家说，为了支持十一，再给你们让十个点，原来我还有十个点的利润，这次我们就不要利润了，就降到成本价，为什么这么做呢？不是说每个人都买你的最低价还有特价，最后买特价的不是太多，最终还是买了很多正价的产品，品质是没有任何变化的，一个产品的品质，不可能厂里让了十个点，厂家就把品质降低了，因为厂家也要做品牌。
　　所以，大家可以放心，特价的产品绝对质量是没有任何问题的，只是厂家、商家为了吸引客户到自己的店里买东西。

　　情落西北：实际上我提出这个问题的时候，希望得到什么样的回答呢？我作为在家居行业里，摸爬滚打了两、三年的人，我希望你们发出这样的声音，焦点的价格为什么不是最低的，有的人同时还有另外一句，就是服务是最好的，其实我告诉同学，要理性的看待这个问题，其实品质和服务都是有价值的，所以这一点很重要，要告诉我们的消费者理性的看待价格的问题，怎么看待呢？同品牌、同系列来做对比，做横向和纵向对比是可以的，但是不同品牌、不同的品质的东西来做对比，是没有可比性的，我们希望商家在台上的时候、台下的时候，应该发出这样的声音，理性的引导消费者，确实服务和品质是有成本的，并且是保持在一个合理的空间内。

　　成庭秀：服务也是有价值的，确实是这样的。

　　情落西北：不是这个问题尖锐，而是希望你们正确的认识到这个问题。

　　刘磊：都说西北的问题尖锐，我觉得这个是在广大网友心目中常常浮现的问题，也是很多同学发贴质疑的问题，这种声音我经常听到，人家来说外头卖800块钱，保证我用50年，你在这里说，你要好好用，要防止开裂，我说他才开店了1年，保证你用50年，用什么来保证呢？房子的质保期才70年，你让这个柜子的质保期达到50年，这就有点嘴里跑火车，但是客户有时候喜欢听到这样的声音，当价跟量、质量出现反比的时候，消费者应该问自己你需要的是什么，你要的是最便宜的吗？你要的是最便宜的，还要求多高的品质支撑你这个价格呢？很多东西都是人工制造的，不是我张口说用几十年、质保几十年，这是需要网友思考的。
　　淘 宝上有一句话，我们都是网友，都是消费者，不同价格的东西，贴出来的图片都是一样的，LV的包有10块钱、180块钱、1800块钱，你掏了10块钱的价格，你想要1800的质量，那可能吗？不可能的，你掏的10块钱的价格，不敢去专卖店比啊。消费者应该理性思考这个问题。

　　乔品：都芳漆都是直营店面，没有任何的网店，在焦点网上做的价格，我认为性价比是最高的，进口的品牌拿这个价格做，确实是没有利润的，只是做口碑的宣传，我们都芳漆从来不打广告。如果拿一个进口的，跟国产的东西比价格的话，我觉得完全没有可比性。

　　主持人（女）：我们在网上做了一个投票，就是2012年最受欢迎的家居品牌，现在投票出来的结果，家居家电类、建材类、施工类，派克兄弟实木家具在网上、线下投票都是最高的，在建材类，家丽雅厨电在网上、线下投票是比较高的，在施工类万施博防水是绝对胜出了。
　　希望商家把说到的东西践行下去，最后一个话题，请大家把明天集材的优惠和特价的东西做一个介绍。

　　尹宁娟：我们今天拿了一款沙发，也是在国庆的促销品，总长是3.7米，原价是13680元，现在特价是7580，如果同学今天明天定单是百分百增值的，国庆的活动也出来了，打折下来比在现场的价格高出两个点，咱们在现场是7折。

　　李新：这次活动推出一个卧房四件套，品质各方面不用多说，所有的东西不会因为一次活动，专门做一个不好的质量，这样对厂家成本是加大了。

　　成庭秀：我们店面是7.5折，这次集采是5.5折，在这里祝商家有一个好的品质、好的服务提供给同学，也希望同学在这个展会上，买到自己满意的产品，把家建的更温馨和更幸福。

　　刘磊：瑞乐的活动在舞台的右侧，有一个冰点价，这个价格只做4天，这个X架会放在南北大明宫的店面，优惠的活动就有限制了，就是门板花色和台面花色的限制，这就是区别团购和零售的差异。谢谢！

　　乔品：都芳漆，今天明天后天，推出一款原装进口的二代五合一，限售150桶，还有一个活动是国产系列，这次套餐是750一套。

　　主持人（女）：在现场听到大家的优惠程度是不一样，希望明天活动现场，大家可以得到更多的实惠。
　　现在进行微博抽奖。今天的行业座谈会活动到此结束，欢迎各位明天参加由搜狐焦点家居在这里举办的家具建材集采活动！

相关知识

现场直播：2012西安家居品牌价值高峰论坛
现场直播：中国建材家居行业O2O大会
现场直播：2012中国家居总裁峰会
直播实录：2013中国家居新视角高峰论坛
现场直播：Ashley美式家居设计分享会苏州站
现场直播：万隆汇洋2012年度节能与科技照明高峰论坛
现场直播：2012，我要去米兰 主题论坛
直播：2012中国十大儿童家具品牌榜颁奖活动
直播实录：探寻家居品牌快速成长之路
现场直播：2013中国门业行业年会暨总裁高峰论坛