【背景】：2013年1月19日，安华卫浴第九届经销商营销战略峰会于佛山隆重召开，佛山市高明安华陶瓷洁具有限公司的领导、来自全国各地的战略合作伙伴以及众多新闻媒体记者朋友齐聚一堂，共同见证本次盛会。本次峰会会期将持续两天，会议主题是“乘势而上，靠团队打造强势品牌；精耕细作，建立网点拓展优质渠道”。

　　【采访时间】：2013-1-20

　　【采访嘉宾】：安华卫浴市场部经理 赵晓芳

　　更改LOGO 做VI升级 提升品牌拉力

　　【记者】：这两年安华卫浴无论是品牌形象还是终端消费者的反馈都取得了比较长足的发展，尤其是我们在2012年的时候新的VI设计也标志着安华上升到一个新的台阶，请问您这个团队在这些年来是怎么实现这些跨越的？

　　【嘉宾】：我们改变LOGO，做VI和各个方面系统的升级是因为我们意识到安华在近两年发展有点乏力，我们了解到消费意识和消费需求已经有一个很大的转变，我们团队一个重要的研究点就是做所有的事情、所有的动作都是以消费者为中心，所以我们觉得有必要去做一些升级，做一些调整，做一些对品牌形象有意义的事情，不管在展厅形象的建设、形象产品的开发、终端的促销等各方面都做了很大的调整，协助整个安华卫浴的营销中心去做的这件事。

　　电商外包 产品价格不冲突

　　【记者】：据我们了解，现在消费者的观念和意识不断在改变，而且更多是80后90后的消费者，他们对网购比较熟悉，在电子商务这一块安华卫浴做得怎样？

　　【嘉宾】：我们准备跟外包公司一起合作，相当是我们的一个经销商去经营，完全由专业的人去做这件事情，当然我们不会用我们现在安华的标识去做，另外一家外包公司叫“E安华”，以后所有的产品都会打上“E安华”的标签，跟我们现在不会有太大的冲突，不管在产品和价格上。

　　我们目前主要是鼓励经销商做一个区域分店，公司大力鼓励经销商去操作，现在市场部一个专门的人去扶持经销商去开网络C店，我们准备在我们自己的官网上做这样的经营性网站。

　　不断优化经销商团体 不断细化服务

　　【记者】：我想了解一下您对安华卫浴目前一个最大的优势以及不足的看法？

　　【嘉宾】：最大的优势是我们的配套性比较强，这是我们前两年的一个看法。其实现在看来我觉得我们最大优势在于整个安华营销团队的素质和整体的战斗力。不足方面我觉得是我们在经销商团队这一块，经销商现在整体上相比其他比较好的卫浴品牌，第一是有些年龄比较偏大，第二是资金和其他方面相对来说比较欠缺一点。

　　【记者】：对于经销商这一块有没有具体一点的改进政策？

　　【嘉宾】：一方面重点扶持有思想、有团队的经销商，不管是在公司的政策、服务、产品各个方面都对他们加强扶持。另一方面，对年龄比较偏大一点的、没有什么思想的、还有对安华热情不高的、把安华拿来做只是当做副业型的经销商，我们要进行一些调整。我们今年在核心城市就做出了一部分的调整，比如南京、长沙、昆明等省会城市做了大幅度的调整。

　　【记者】：消费者现在越来越看重服务的质量，安华又会怎样调整自己的体系去适应消费者的一些要求和变化？

　　【嘉宾】：我觉得最大的变大应该是服务做得越来越细，越来越人性化。我们安华自上市到现在一直强调的一件事情就是做好服务，安华推的“感动365服务”一直在做，而且今年我们打算把这个“感动365”升级，能够在一些更细的环节上让消费者感受到我们的用心。

　　认同精准营销 做贴合品牌的营销

　　【记者】：尽管2012安华卫浴有一定的增长，但是未来我们还要实现更大的突破，下一步我们在2013年有详细的推广思路吗？

　　【嘉宾】：2012年12月31日我们拿到这个“中国驰名商标”，这对我们品牌管理中心是一件很大的事情。我们2013年整体的推广思路会沿用我们2012年大体的策略，在这个基础上做好，我们现在已经找了一家公司做年度服务，针对安华卫浴这个品牌做全面升级。当然，我们一些传播师和推广师们要跟我们达成战略合作伙伴，做出整个户外广告的思考和研究，但大体上的思路是围绕“中国驰名商标”这个点和品牌的核心价值在2012年的基础上做一个延伸。

　　【记者】：去年建陶企业的体育营销比较火热，今年的品牌推广营销会有体育营销吗？

　　【嘉宾】：我们今年有想法去跟一些好一点的营销机构合作，我们去年尝试过这样的想法，其实还差一点合作成功，就是我们跟中国跳水队，去年的伦敦奥运会上我们的跳水队跟游泳队表现的很出彩，当时因为很多方面的原因后来这个合作搁浅了。我们今年会持续找这样的机会，比如中国航天、探险工程等等都在我们的考虑范围之内，还有寻找合适的明星等等各方面都会做这些考虑。但是一定要跟我们品牌贴近一点的。

　　【记者】：您是如何看待精准营销的？

　　【嘉宾】：其实我们从去年的时候就一直在做精准营销，而且2013年我们已经有做过这方面的计划，这个密度会越来越大。我们是很认同精准营销这个概念的，我们做广告的都知道这个潜在成本，我们的目标就是把成本降到最低，还能附带一些销售的宣传，这是我们安华卫浴市场部一直在研究一直在做的事情，我们非常认同。

　　【记者】：好的，谢谢。

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