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新浪家居采访：安华瓷砖优秀店长权玉惠

https://m.biud.com.cn 2014年07月24日16:45 家居装修知识网

背景：2014年安华瓷砖第四届全国精英特训营暨“中国好店长安华我最棒”主题店长会议于7月17日在广东佛山碧桂园凤凰酒店召开。会议期间，新浪家居记者采访了安华瓷砖优秀店长权玉惠。

安华瓷砖优秀店长权玉惠

记者：今天是安华瓷砖全国经营特训营的会议，来到这里的都是全国店长中的精英，我想请问您，您认为作为店长最重要的是什么？您怎么定位店长这个角色？

权玉惠：最重要的是对产品的了解。

记者：比如管理方面呢？

权玉惠：在管理方面，什么都需要自己以身作则，更好地带领下面的员工。

记者：你怎么定位店长这个角色？

权玉惠：店长就是店面的鼓励着，他需要把店管理好。

记者：全国有大大小小的店长，您认为店长在安华集团里发挥什么样的作用？

权玉惠：起到带领的作用。

记者：企业的成长要有人才的培养和团队的坚守，您是怎么看待安华的人才培养和团队坚守？您在本次培训中学到什么？

权玉惠：学到更多的专业知识，可以和自己的战友一起把店管理好。

记者：你觉得安华的人才培养团队建设怎么样？

权玉惠：都很好。

记者：此次会议的主题是“安华店长，我最棒”，参加十佳店长评选你有信心吗？

权玉惠：有。

记者：您认为您最大的优势在哪里？

权玉惠：亲和力。

记者：能不能具体说一下您的亲和力在工作中对你的帮助？

权玉惠：销售最主要的就是必须让客人接受你，这样他才能接受你卖的产品，站在客人的角度为他着想，首先学会问，然后是倾听，再介绍。

记者：团队凝聚力是团队最核心的东西，您作为店长，如何管理员工？并且使团队拥有强大的凝聚力，请您分享一下？

权玉惠：专业知识在平时打好基础，什么都需要自己带头，做给他们看，自己起到带头的作用，这样整个店面就会出现非常积极的形象。再者，把店员当做家人一样看待，一起工作的时候，自己是店长，不会把他们当做手下，平时和他们平起平坐。

记者：您作为店长，在经销和管理上可以分享什么经验？

权玉惠：经销上，有产品陈列、店里的广告，管理方面有奖惩制度。

记者：你会不会采取特别的营销手段？比如微营销之类的。

权玉惠：有尝试过广告、搞活动、抽奖等等的手段与微营销的结合，这些效果都还可以。

记者：在您跟消费者沟通中，感触最深的是什么？

权玉惠：现在的客人什么都知道了，通过网络了解信息，消费者都很实际，不会稀里糊涂地买你的产品。

记者：您认为当前的消费趋势发生了什么样的变化？

权玉惠：网络普及了，客人可以通过很多渠道知道很多东西，只要是他们想知道的都可以。

记者：他们对于产品的需求是怎样的？

权玉惠：要求比较高，比较喜欢高档次的品牌，但是又很注重价格因素。

记者：谢谢您的分享。