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新浪家居采访:安华瓷砖优秀店长权玉惠

https://m.biud.com.cn 2014年07月24日16:45 家居装修知识网  

  背景:2014年安华瓷砖第四届全国精英特训营暨“中国好店长 安华我最棒”主题店长会议于7月17日在广东佛山碧桂园凤凰酒店召开。会议期间,新浪家居记者采访了安华瓷砖优秀店长权玉惠。

                                         安华瓷砖优秀店长 权玉惠

  记者:今天是安华瓷砖全国经营特训营的会议,来到这里的都是全国店长中的精英,我想请问您,您认为作为店长最重要的是什么?您怎么定位店长这个角色?

  权玉惠:最重要的是对产品的了解。

  记者:比如管理方面呢?

  权玉惠:在管理方面,什么都需要自己以身作则,更好地带领下面的员工。

  记者:你怎么定位店长这个角色?

  权玉惠:店长就是店面的鼓励着,他需要把店管理好。

  记者:全国有大大小小的店长,您认为店长在安华集团里发挥什么样的作用?

  权玉惠:起到带领的作用。

  记者:企业的成长要有人才的培养和团队的坚守,您是怎么看待安华的人才培养和团队坚守?您在本次培训中学到什么?

  权玉惠:学到更多的专业知识,可以和自己的战友一起把店管理好。

  记者:你觉得安华的人才培养团队建设怎么样?

  权玉惠:都很好。

  记者:此次会议的主题是“安华店长,我最棒”,参加十佳店长评选你有信心吗?

  权玉惠:有。

  记者:您认为您最大的优势在哪里?

  权玉惠:亲和力。

  记者:能不能具体说一下您的亲和力在工作中对你的帮助?

  权玉惠:销售最主要的就是必须让客人接受你,这样他才能接受你卖的产品,站在客人的角度为他着想,首先学会问,然后是倾听,再介绍。

  记者:团队凝聚力是团队最核心的东西,您作为店长,如何管理员工?并且使团队拥有强大的凝聚力,请您分享一下?

  权玉惠:专业知识在平时打好基础,什么都需要自己带头,做给他们看,自己起到带头的作用,这样整个店面就会出现非常积极的形象。再者,把店员当做家人一样看待,一起工作的时候,自己是店长,不会把他们当做手下,平时和他们平起平坐。

  记者:您作为店长,在经销和管理上可以分享什么经验?

  权玉惠:经销上,有产品陈列、店里的广告,管理方面有奖惩制度。

  记者:你会不会采取特别的营销手段?比如微营销之类的。

  权玉惠:有尝试过广告、搞活动、抽奖等等的手段与微营销的结合,这些效果都还可以。

  记者:在您跟消费者沟通中,感触最深的是什么?

  权玉惠:现在的客人什么都知道了,通过网络了解信息,消费者都很实际,不会稀里糊涂地买你的产品。

  记者:您认为当前的消费趋势发生了什么样的变化?

  权玉惠:网络普及了,客人可以通过很多渠道知道很多东西,只要是他们想知道的都可以。

  记者:他们对于产品的需求是怎样的?

  权玉惠:要求比较高,比较喜欢高档次的品牌,但是又很注重价格因素。

  记者:谢谢您的分享。

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