2017年11月11日，一年一度的全球购物狂欢盛典顺利落下帷幕，经过一天一夜紧张的奋战后，酷漫居线上线下齐发力，顺利完成销售目标和盈利目标。

  精细化管理，精准获客

  今年是双11走过第九个年头，酷漫居经历双11的第七个年头，流量红利时代早已过去，如何在天猫流量分散的情况下，抓住客户成交，这是很多商家的难题。酷漫居对此提出精细化管理，从运营端、策划端、推广端、客服端等实现精准营销，即精准推广获取流量、客服精准抓住客户，一对一细致沟通，这不仅考验个人的专业能力，还考验着整个团队的服务能力。

  今年酷漫居打造一批90后电商服务团队，他们身着“努力很酷”的黑色T恤诠释着酷漫居年轻充满活力的“酷”。双11期间，他们全程待命，紧抓黄金24小时，顾客就是上帝，是每个人心底的呐喊。

  稳步增长，保持合理的利润空间

  此前，酷漫居已经表示过，今年大促期间，将不再像往年一样通过不计成本的低价去追求销量，历年双11商家的利润都被压得很低，今年趋于理性作战，将力求保持合理的利润空间。匹配企业的综合服务能力，让双11成为我们检验产品品质、供应链服务、客服服务中国的重要指标，为下一步增长提供数据基础。

  的确，随着销售额基数的越来越大，作为电商企业，不应该再只盯着好看的数字，盲目追求每年越来越高的销售额和增长率，而应关注数字背后的产品品质和服务能力。利用“双11”这个全民购物狂欢大节点，做好消费者口碑才是王道。

  酷漫居在这场狂欢里，始终保持着清醒，一方面，精准获客，打造用户至上，提供优质的用户体验，做好消费者口碑；另一方面，全力以赴完成销售目标，但又保证合理的利润空间，这才是企业立命之本。

  除去浮躁，从容应对，相信这个“双11”酷漫居人有不一样的收获，企业发展新的思考，更好的明天，期待酷漫居的涅槃。

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