“诚信、责任、以人为本”，无论是售前、售中、还是售后，为消费者提供周到、贴心的服务，以客户为尊，是为中国商道。为此，2012年7月—9月，搜狐家居2012闯关大行动进入第二关“诚·家居 2012中国家居消费节暨家居导购员PK赛”阶段。并自即日起公开接受2012年度家居业王牌导购员PK赛报名。【查看详细】

　　参赛选手简介：

 北美枫情董淑丽工作及生活照

洛阳居然之家门店照

　　姓名：董淑丽

　　年龄：39岁

　　服务品牌：北美枫情地板

　　所属企业/门店地址信息：洛阳居然之家店

　　入行时间：6年

　　职业目标：自己做老板.

　　工作理念（座右铭）：以宽容的心态对待别人，以严谨的要求对待自己！

　　工作专长（工作中的亮点、特色之处）：认真、有主见， 待人真诚，做事有上进心

　　个人兴趣爱好（才艺特长）：看书、手工编织

　　在职期间得到的荣誉：

　　2008年北美枫情评选优秀导购、三星级导购;

　　2009年北美枫情评选优秀导购、四星级导购；

　　2010年北美枫情评选优秀导购、五星级导购；

　　2011年北美枫情评选优秀导购、五星级导购；

　　2011年居然之家洛阳店评选“最佳销售员”;

　　2012年居然之家洛阳店评选“最佳销售员”

　　最值得一说的工作案例：

　　2011年夏天的某一天，就在离下班仅剩十分钟的时候，一位女士冲进店里，进门直接就问有没有地热专用地板，我见这位顾客来色匆匆，虽已到下班时间却也不敢怠慢，便向她推荐我们北美枫情专为地热环境研发的仿古地板洛基新语系列，这位女士看了地板之后继续问我这个环保性能如何？我把洛基新语的专利证书和检测报告等资料拿出来并耐心的给她做介绍，此时商场已经过了营业时间，再晚恐怕这位顾客出商场不太方便，所以我留下了她的联系方式，准备改日再约。

　　第二天中午，那位女士很早就自己过来了，一进门就直接说今天一定要把地板的事儿定下来，紧接着便再次询问地板环保性如何？看到这位顾客如此在意环保问题，我便和她开始了交谈，在交谈中得知原来她是“老来得子”，现在家里的孩子只有两岁半。所以考虑到孩子的健康问题，她对装修材料的环保要求就很高。听完她的叙述，我便直接把她带到“安大略山庄”系列区域，并向她介绍：这款产品的环保性能达到F4星级标准，F4星是目前国际最高环保标准，比我们常说的E0级还要高。而我们北美枫情这款安大略山庄系列正是国内首款获得国际认证达到F4星级的产品，所以环保性绝对没有问题。此外，我还向她介绍了北美枫情独有优势的一体化生产工艺以及终生服务体系。她听得很认真，但是还是有所顾虑。因为这款“安大略山庄”比起昨晚看到的“洛基新语”价格更高出一些。我细心的发现，她一直在抚摸那款地板，看得出她很心仪这款地板，同样作为一位母亲，我对这位女士的想法感同身受，所以我和她的交流沟通也得到她的认可，最后经过我的努力，这位大姐被我打动了，毅然买下了这款“安大略山庄”。

　　之后我和这位顾客仍保持着经常的联系，她家的木门、衣柜等都是我们一块挑选的，我们现在已然成为了“闺蜜”。每次和她通电话，我都会先问她的宝贝儿子怎样了，说起她的儿子她总是滔滔不绝，言语中流露出的都是幸福！作为朋友，我们不仅推心置腹，而且大姐还给我介绍了好几个单子，去年春节时还给我带了好多她家乡的特产！

　　做了多年的导购，我深深体会到，真诚的对待身边的每个人，付出总有回报！！

　　企业推荐理由：成熟、稳重、乐观、向上

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