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2012年度家居王牌导购员人气PK赛——英伦美家曹茜

https://m.biud.com.cn 2012年09月19日12:14 家居装修知识网  

  “诚信、责任、以人为本”,无论是售前、售中、还是售后,为消费者提供周到、贴心的服务,以客户为尊,是为中国商道。为此,2012年7月—9月,搜狐家居2012闯关大行动进入第二关“诚·家居 2012中国家居消费节暨家居导购员PK赛”阶段。并自即日起公开接受2012年度家居业王牌导购员PK赛报名。【查看详细】

  参赛选手简介:

 
 

 

  姓名:曹茜

  年龄:25

  服务品牌:英伦美家

  所属企业/门店地址信息:江苏英伦美家家居有限公司江苏省常州市吊桥路荆溪人家1-7号

  入行时间:2010年

  职业目标:英伦美家门店最年轻店长

  工作理念(座右铭):有付出不一定有回报,但是不付出一定没有回报

  工作专长(工作中的亮点、特色之处):运用专业的软装知识吸引客户,通过多层次沟通引导客户,用真诚的心感动客户

  个人兴趣爱好(才艺特长):绘画

  在职期间得到的荣誉:2011年年度进步奖

  企业推荐理由:爱生活,爱设计,爱时尚,爱整体软装搭配。她是曹茜,她是英伦美家优秀导购。

  案例分享:

  坚持微笑是成功的理由

  地处常州武进区的新城公馆是常州的一个高端楼盘,而位于小区中心位置的V1便是小区里的楼王,房屋的实际使用面积有1000多平米。

  常州虽然不是一线的城市,但是“软装”却在这个城市发展的非常好,全城大大小小的布艺窗帘店有上百家,面对新城公馆V1这样的一个大客户,每一家店都对这样的客户虎视眈眈。由于是楼王,因此房子的女主人王小姐也非常谨慎,从房子装修伊始便开始关注软装,经过一年多的考察,王小姐一批批的筛选,最终我们从近百个竞争者中脱颖而出,进入了最后一轮的筛选,进入最后一轮的一共有五家店。

  从一年前王小姐进入我们英伦美家开始,我就开始为这个客户进行一对一的服务。王小姐是一位懂得享受生活的人,经常外出旅游,国内国外到处飞,每次旅行都喜欢看看各个地方的“家”的特色,于是每次回来对家就又有了新的构思,因此王小姐的每次到了都会和探讨特别多的关于家的感受。对于这样的客户,可能很多人都会感觉厌倦,一年多的时间,无数次的来店里,每次来都不定确方案,每次来都带着新鲜的想法。但是作为一名专业的软装顾问,我总是在王小姐来店后,给她最专业的软装建议,每次新的想法,有些跟家里的硬装环境并不符合,因此我需要给她专业的引导。

  我们吸引王小姐的地方,除了专业还有一个就是微笑,她说一年多的时间,最让她感动的地方就是微笑。在别的店里开始时候大家都是微笑服务,但是几次以后有些就表现的没那么热情了,再过几次就变得没那么主动了,最后他们剩下的只有听没有任何的回应,这让她觉着很不舒服。

  最终王小姐在我们店订单,最终订单金额为29万元。微笑的力量很强大,但是一直坚持微笑却成为了我成功的理由。

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