编者按：2015年12月3日，新浪家居记者独家专访了北京集美家居副总裁沈耀俊。沈耀俊表示，中国家居行业经过了将近20年的快速发展，进入了一个稳步提升，取代快速增长的新阶段。明年集美打算针对家居行业的品牌集中度不断提高的趋势，积极扶持一些大品牌，行业里的知名品牌，有一定规模的企业，鼓励他们在我们这里设旗舰店、专卖店，大店模式。并且给他们单独的展示空间，鼓励他们自主营销、自主服务，带动整个卖场的品牌和服务意识的提升。
采访时间：2015年12月3日
采访地点：集美家居大红门店
采访嘉宾：集美家居副总裁 沈耀俊
采访记者：新浪家居 王晶
记者：2015年家居行业整体现状如何，对于集美来说，都做了哪些工作?
沈耀俊：今年整体的形势就是一个“新常态”。所谓新常态是中国家居行业经过了将近20年的快速发展，也进入了一个稳步提升，取代快速增长的新阶段。这个阶段有一些现象和以往是不一样的。以往大家可能都习惯了高速增长，2015年应该说高速增长的态势基本已经不见了，取而代之的是企业在不断提升服务，提升产品品质，提升服务品质等，还有在不断满足新的消费群体、新的消费需求方面做了大量的工作。作为卖场来说，集美集团在2015年年初到年末的各种促销活动中，始终把满足消费需求作为我们的中心工作。因为现在家居消费的主要消费群体是85后、90后，这个群体和70后、60后的消费需求是不一样的。70后、80后主要是以满足产品的实用性、功能性为主;现在的年轻人除了实用性以外，追求的是个性化、时尚，这种消费需求占了主要的部分。所以2015年我们也对消费人群进行了细分化的分类，对于不同的消费需求的人群，我们组合不同的产品，满足他们个性化的消费需求。
记者：集美今年都做了哪些促销活动?
沈耀俊：在这方面我们做了大量的工作，全年大大小小的促销活动在北京就举行了六七十场，应该说通过这些活动，取得了比较好的效果。2015年1—11月份的整体销售跟2014年相比，集美是有所提升。在整个北京的家居卖场里面，我们单位平米的销售额也是名列前茅。这一点可以从大红门店6、7号馆的招商得到体现。今年大红门店6号馆和7号馆新招商面积达到了五万多平米，出售率达到了百分之一百。我认为是今年以来由于我们单位平米的销售比较好，厂家和经销商对集美营销方面的认可，所以我们的招商才能获得如此的成功。所以作为卖场来说，最主要的工作就是如何让我们入驻的厂商在我们的卖场里面能够得到性价比较高的经营场所，以及我们对他的配套服务。所以总的来说，今年以来北京集美五大卖场的业绩还是比较令人满意的，也为来年我们进一步拓展市场打下了一个比较好的基础。
记者：集美的销售能够获得比较稳定增长的原因是什么?
沈耀俊：除了集美传统的促销活动以外，比如店庆、节庆，包括我们适时推出的一些促销活动，如家具节、地板节、消夏晚会等等。除了这些以外，我们也是顺应了时代的发展，在当今互联网时代，集美自己的O2O网站今年也全面上线。利用集美的网站，在线上可以做到厂商对产品的发布，了解消费者的购物需求。然后在网上进行即刻发布产品信息、发布促销的优惠信息。最终将消费者再导入到线下，进入实体店，这样就减少消费者的购物成本，节约了他们的时间。更好的使消费、市场有机的结合。所以我觉得这一年多来，既有传统的促销手段，又有现代化的电商模式、互联网模式;同时，对于厂商在这里经营的平时搞的促销活动，我们给与一定人力、财力的支持和补贴。总的来说，2015年我对我们的经营效果还是比较满意的。
记者：您认为传统卖场和互联网怎样结合?
沈耀俊：作为家居卖场，从它的产品特性、购物特性来说，建材家居类产品不适合电商的消费，就是不适合消费者直接上网上购物、付款、送货的这种销售模式。因为家居类产品属于体验消费产品，只有在线下得到体验以后，消费者才能放心的付款。因为很多家居类产品即便在卖场购货，也是买的半成品，很多东西需要厂商上门完成另一半工作，才能叫整个消费过程的结束。地板需要铺装以后才能完成整个消费的过程;橱柜也需要安装、调整以后才能完成整个消费的过程;瓷砖也是如此;家具也得上门安装调试以后才能完成它的整个消费过程，这些消费在网上是无法实现的。因为家居产品是大中消费品，是价值比较高的，有的都是买的半成品。所以从它的产品特性和价值来看，我认为电商销售家居产品是不可取、不可行的。但是家居卖场、家居工厂在当今时代，我们要把实体卖场和互联网相结合，要做到卖场+互联网，把互联网当做我们助销的手段、当做通讯的手段、当作促销的工具来使用，这样就能起到相辅相成的作用。
记者：今年9月，集美和新浪家居联手举办的“91装修消费者服务平台”落地活动，这样的活动具有什么怎样的意义?
沈耀俊：今后我们还会继续开展这样的活动。因为这种活动其实是拉近了消费者和卖场之间的距离，缩短了他们对产品的认识，对销售价格服务认识的过程，缩短了他们的时间。使消费者更方便快捷的了解产品、了解服务，这样是非常受消费者欢迎的。
记者：集美近期还会有哪些活动?
沈耀俊：大红门店7号馆12月份马上开业，这个使集美里面的产品结构进行了一个比较大的改变，更加符合周边居民消费的定位。7号馆的招商目前已经结束。一层是做橱柜;二层是做窗帘布艺;三层做的是政府倡导的节能环保型的产品、电采暖的这个产品，是一个专业门类。咱们现在北京雾霾比较严重，用电作为采暖的功能以后就可以减少污染物的排放，清洁能源使用也方便。
记者：明年集美将会有哪些规划?
沈耀俊：明年集美又涉足了新的领域。比方说文化产业，引进了电影电视的制作，包括制作人员的培训学校。还有一些重要的历史资料的展示、展览在集美大红门店的4号馆。另外我们还做了新能源的充电桩、汽车也是我们的新产业。就是那种在户外充电的、以电作为能源的汽车，政府是积极推广的，我们也是比较积极的率先进入这个行业。
另外，明年我们打算针对家居行业的品牌集中度不断提高的趋势，积极扶持一些大品牌，行业里的知名品牌，有一定规模的企业。鼓励他们在我们这里设旗舰店、专卖店，大店模式。并且给他们单独的展示空间，鼓励他们自主营销、自主服务，带动我们整个卖场的品牌和服务意识的提升。
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